Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

AcneDerm exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). AcneDerm est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les informations relatives aux moyens de paiement, détails de transaction et confirmations de paiement.
• Informations du compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous, notamment les informations communiquées lorsque vous contactez notre service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, passez une commande ou communiquez avec nous.
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil et via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu’ils collectent ou traitent certaines informations en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est applicable.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, traiter les paiements et les commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les éventuels retours et échanges et améliorer votre expérience d’achat.

Marketing et publicité.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales ou vous présenter des publicités concernant nos produits ou services, conformément à la législation applicable.

Sécurité et prévention de la fraude.
Nous pouvons utiliser vos informations afin d’authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats et détecter ou prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Communiquer avec vous.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de fournir notre service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter nos obligations légales, répondre à des procédures judiciaires valides ou faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances et conformément à la législation applicable, nous pouvons divulguer certaines informations personnelles :

• à Shopify et aux prestataires fournissant des services en notre nom, notamment pour l’hébergement, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client ou l’expédition ;
• à des partenaires commerciaux et marketing lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services ;
• lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la transmission de certaines informations ;
• dans le cadre d’une opération commerciale ou afin de respecter une obligation légale ;
• afin de protéger nos Services, nos droits ou ceux de nos utilisateurs et de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous soumettez peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec certains prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous suivez un lien vers un site que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité, ses conditions générales et ses mesures de sécurité.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants dans des circonstances où cette collecte serait interdite par la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous aurait fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles traitées dans le cadre des Services.

Toutefois, aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et faire appliquer nos contrats ou politiques.

Vos droits et vos choix

En fonction de la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Droit d’accès et d’information concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit de rectification des informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable.
• Gestion des préférences de communication, notamment la possibilité de vous désabonner des communications promotionnelles.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et limitations prévues par la législation applicable.

Nous pouvons également être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon la législation applicable, vous pouvez également disposer du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques, certaines informations peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque la législation applicable l’exige, ces transferts sont réalisés conformément aux mécanismes légaux applicables en matière de protection des données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter notamment des modifications de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations juridiques et réglementaires.

Lorsque cela est nécessaire, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera actualisée.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter AcneDerm :

Téléphone : 06 63 06 26 30
E-mail : contact@acnederm.ma
Site web : acnederm.ma